Pada tanggal 19 Maret 2025, saya melakukan top up Gopay melalui aplikasi Flip. Meskipun transaksi sukses, dana tidak masuk ke akun Gopay karena Flip salah memasukkan nomor tujuan.
Tindakan yang Diambil:
-
Laporan Awal: Saya segera melaporkan kejadian ini kepada Flip.
-
Kontak Dengan Gojek: Flip menyarankan saya menghubungi Gojek dan mengirimkan bukti-bukti via email.
-
Penolakan Pengembalian Dana: Setelah 3 hari kerja, Gojek menyatakan dana tidak dapat dikembalikan, mengingat dana sudah masuk ke akun yang salah secara tidak sengaja. Mereka tegaskan bahwa kesalahan bukan dari pihak mereka.
Permintaan Saya:
-
Saya meminta Gojek untuk memberikan nomor akun penerima agar saya bisa berkomunikasi langsung, namun permintaan itu ditolak.
-
Saya berharap dana dapat dikembalikan dan meminta bantuan Gojek dalam menjembatani komunikasi dengan pemilik akun yang salah menerima top up.
Tindak Lanjut:
Keluhan ini juga telah saya sampaikan melalui email ke [email protected]. Sejauh ini, belum ada tanggapan dari pihak terkait.
UKI Mendorong Penyelidikan Tuntas Kasus Tewasnya Mahasiswa: Semoga Tercapai Keadilan